UCOSS Seminarier & Konferenser

Customer relationship management, CRM, har blivit ett etablerat begrepp när det gäller underhåll och utveckling av kundrelationer. Men - vad innebär CRM egentligen ? Vad innehåller ett CRM-system ? Kan man få bättre kundrelationer och öka sina vinster genom att införa CRM-system ? Är CRM enbart för stora företag eller är det något för min idrottsförening? Varför havererar många CRM-projekt ? Dessa och många andra frågor får vi svar på vid dagens lunchmöte

Seminariet är ett samarrangemang mellan dataföreningen och open kvarken projektet.

Vi börjar med lunch kl: 11.30 därefter

• Hantering av kundrelationer vid universitet med hjälp av CRM/ Malin Vikström Umeå Universitet


• Exempel på hur CRM används och presentation av SugarCRM/ Leif persson Castrix


• Hur går jag vidare, hur kommer jag igång?  Open kvarken


• Frågor, och fika

http://natverk.dfs.se/node/19987

Den 4 maj höll open kvarken och dataföreningen ett gemensamt lunchseminarium runt processer, ITIL och verktyget Open Eye (open source). Seminariet genomfördes på Umeå Folkets Hus och 22 personer deltog i semimariet. Deltagarna var från näringslivet, kommuner, länsstyrelsen, universitetet.

Föreläsare var Thomas Dahbäck från företaget Office och Anders Hällman från Anchor management som bland annat visade opensource verktyget Open Eye.

Bifogar OH bilderna från seminariet. Anchor Management har haft 1700 nedladdningar av OpenEye med en ökning på slutet, 300 nedladdningar senaste veckan.

Bilaga1: Allmnt_process_och_ITIL.pdf

Bilaga2: Open_Eye_och_Anchor.pdf

 

Ni missar väl inte möjligheten att vidareutbilda sig i Open Source i sommar. Informatik enheten vid Umeå Universitet kommer under sommaren att hålla en grundkurs i open source och dess tankar. Kursen förmedlar en bred översikt av öppen källkod som fenomen i samhälle och organisationer. Innehållsmässigt är kursen strukturerad omkring perspektiven produkt, process, praktik och kultur. Med denna indelning behandlar kursen ett brett spektra av frågeställningar. Produktperspektivet innefattar diskussion om olika former av licensiering av programvara och de konsekvenser val av licensform kan innebära. Vidare behandlas produktkvalitet och förutsättningar för att värdera kvalitet.

Läs mer under länken nedan:

 http://www.informatik.umu.se/utbildning/kurser/kurs/?code=2IN045

2009-05-05 kommer OpenKvarken att hålla ett seminarium i Vasa. Med den nya flyglinjen mellan Umeå och Vasa så är det ganska enkelt att ta sig dit om man tycker att programmet är intressant.Länk till programmet hittar ni nedan:

Seminarieprogram_5.5.2010.pdf